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出張ネイルや出張エステなどのマッチングサイトならシロネコビューティー

よくあるご質問(スタイリスト)

Q.利用料金はいくらですか?
A.スタイリスト様は完全無料で本サイトをご利用いただけます。
Q.報酬について詳しく教えてください。
A.報酬はマッチングが成立した際に、スタイリスト様がサイト上に記載しているポイント(1ポイント=1円)の70%を指定の口座へお振込みいたします。(月末締め、翌月25日のお支払い)
Q.出張費は支給されますか。
A.体験・初回施術にかかった出張費は100%お客様から直接お受け取りください。(通常1000円-2000円
Q.スタイリスト招待キャンペーンの500ポイントはいつもらえますか?

★スタイリストの友達を招待して報酬を増やせる方法
①スタイリスト様が当サイトにあるスタイリストを招待して一人500円報酬をGET♪ボタンを押して当サイトのリンクを自分のフェイスブックやツイッターに乗せます。
②自分が載せたリンクを他のスタイリスト様がクリックします。
③当サイトに該当スタイリスト様がプロフィール、デザインを登録します。
④お客様が初めて該当スタイリストのサービスを利用決済した場合、当サイトを紹介したスタイリスト(最初リンクを載せたスタイリスト様)に500ポイントを自動付与します。
⑤獲得したポイントは翌月給与に加算して付与されます。(1pt=1円)
*スタイリスト様の招待人数は制限はありません。例えばスタイリストが載せたリンクに30人のスタイリスト様がお客様から支払いされたら
15000円分のポイントが招待したスタイリスト様に自動付与され翌月給与+15000円が振込されます。
しかもスタイリストが載せたリンクに一般ユーザーがクリックして初めて決済した場合、リンクを載せたスタイリストに入った500ポイントもスタイリストの給与で加算されます。

*注意点
招待されたスタイリストもしくはお客様が予約をキャンセルした場合、500ポイントは付与されません。
招待したお友達がサポイントを決済購入した場合500ポイントもえます(*給料として振込まれる500円ではありません
Q.初回限定割引価格について教えてください。

初回限定割引価格(体験施術)について
・初回限定割引価格(体験施術)の目的
⇒お客様がより自分に合うスタイリスト様と気軽に出会うため、初回限定割引価格は基本50%OFF以上の設定をお願いいたします。
お客様が再度サービスを受ける時から(仮予約したタイミングから)スタイリスト様が設定した料金をお支払いいたします。

・体験施術する際、お客様の自宅までにかかる出張費は自己負担になりますか。
⇒いいえ、初回・体験施術にかかる出張費はスタイリスト様が事前に設定した金額をお客様から直接受け取ってください。(体験施術だけではなく次回出張費も同じ形で行ってください。)
*出張費は100%スタイリスト様分になります。
Q.初回限定価格がセール価格に変わるタイミングはいつですか。
A.セール価格はお客様が仮予約した時点から利用できます。
*仮予約した時点で同スタイリストのデザインやサービスは全てセール価格で利用できます。
Q.アイコンの意味がわかりません。
A. こちらのページからアイコンの説明リンクをクリックして下さい。
Q.仮予約と本予約ってなんですか?
・仮予約:お客様が気に入ったデザインやサービスを選択し、スタイリスト様の本予約待ちの状態です。仮予約の時点ではにポイント(給与)は発生しません。

・本予約:スタイリスト様がお客様に本予約申請し、お客様が本予約を受け取るとポイント(給与)がスタイリスト様の方に移動します。
Q.お客様が仮予約できるスタイリストは一名だけですか?
A.いいえ、お客様は同時に複数のスタイリスト様に仮予約ができます。仮予約が入った場合、なるべく早くお客様に返事して頂くとマッチング率が高くなります。
Q.現地にお客様が来てない場合どうすればいいですか。
A.まず、お客様へ直接ご連絡下さい。お客様と連絡が取れない場合、お客様の情報を添えて「お問い合わせフォーム」から問い合わせください。事実確認を行い対応させていただきます。
*マッチングサイトの特性上、スタイリストのトラブルに関しましては当社は一切の責任をもちません。
Q.仮予約申込の承認(本予約申請)はいつまでにしなければいけませんか?
A.予約申込が来てからなるべく早めにお客様へ返信してくだい。お客様は他のスタイリストに同時に仮予約することができますので返信の早い方がマッチング率が高くなります。
Q.お客様が予約をキャンセルした場合どうなりますか。
A. お客様が予約をキャンセルした場合下記の通りスタイリスト様に報酬が支給されます。(お客様が本予約後にキャンセルした場合)
・当日キャンセル以外(予約した日時を超えないキャンセル)→お客様が支払った金額の35%
・当日キャンセル(予約日時を超えたキャンセル)→お客様が支払った金額の50%
*お客様が予約キャンセルボタンを押した場合に上記の内容が適用されます。ただし、お客様が予約キャンセルボタンを押さず、スタイリスト様と口頭で施術日を変更する場合は報酬は一律予約メニュー代金の70%になります。


・施術の流れは
⇒①スタイリスト様の自己紹介②スタイリスト様の施術の進め方を説明する③お客様の要望に応じる施術をする
⇒「●●日から施術できますが、次の施術はいつを希望されますか?」と次回スケジュールの確認を行ってください。
*直接取引は約款に違反する行為のため、次回スケジュールの登録は当サイトを通して登録をお願いしてください。

⇒施術後、お客様にサイト内へコメントや評価を残して頂くようお伝えください。
Q. ログインをする度にメールアドレスとパスワードを入力しなくてはいけません。
A. [iPhone]Safariを使う場合に起きる現象です。下記リンクの内容を参考にしてプライベートブラウズをOFFにすると解決できます。
こちらを参考下さい
Q.パスワードを忘れてしまいました。
A.「スタイリストログイン」→「パスワードを忘れた方はこちら」、またはFacebookやTwitterアカウント情報よりご確認をお願いいたします。
Q.退会をしたいのですが、、
A.退会をされた場合、スタイリスト様のすべてのデータが消去されます。
再登録の際、獲得ポイントの継続はございませんので、今一度ご検討ください。
ご解約されたい方はご登録のメールアドレスより(info@shironeko-beauty.com)までご連絡ください。
Q.サポート体制について教えてください。
A.現在はメール(info@shironeko-beauty.com)のみの対応となっております。
返答までに最大24時間ほどお時間をいただくことがございます。
お電話での対応が必要の際はメールにて連絡先をお送りください。改めて担当者よりご連絡させていただきます。
Q.禁止事項および強制退会について
●禁止事項・強制退会について
プロフィールの更新が1年以上されていない。
登録の電話番号が使われていない。
PC、携帯のいずれのアドレスもエラーで、メールを送信できない。

当社からの問い合わせに全く回答をしない。
施術をした後、当社に連絡が無く申込をキャンセルにしている。
初回施術当日に、お客様に連絡をしないで、無断で約束した施術をキャンセルにする。
当社のシステムと違う対応をしている。
例えば
・スタイリスト様がサイト上指定した金額以外で施術料金の交渉をしている。
・スタイリスト様がサイト上指定した時間を超える施術をお客様に強制している。
・スタイリスト様がサイト上指定した出張費・材料費を超えてお客様に請求をしている。

当社を通さないで個人的に施術の勧誘をしている。
⇒上記の行為が確認された場合、強制退会だけでなくスタイリストの保持ポイント削除
および損害賠償を請求する可能性がありますので、特にご注意ください。

商用目的でプロフィールの掲載をしている。
紹介したお客様の使用率が、平均を大幅に下回っている。
お客様又は、当社に損害を与える行為をした場合。 当社で不審だと判断したとき
Q.一つのサービスに関して追加料金をお客様から頂く必要がある場合はどうすればいいですか。
A. メニューに追加金額を頂く必要がある場合、詳細コメントに追加メニューと金額を書いてください。
本予約する前もしお客様がサイト内のチャットで追加メニューを希望する場合、弊社の公式LINEかお問い合わせメールに
て連絡をお願いする必要があると伝えてください。(LINEの方が速やかに対応できますのでできればLINEでお願いします。)お客様かスタイリスト様から連絡頂きますと該当金額に当たるポイントをこちらから引きます。
例)ネイルの場合

デザスカ8本追加9200円(o)
アート追加7本2100円(o)
ストーン追加250円(o)

(サービス登録ページの詳細コメントに追加メニュー記入はOK)
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ジェルは4000円~(X)
スカルプは5000円~(X)

(サービス登録ページの詳細コメントに別のメニュー記入はNG)
Q.お客様の自宅で施術中追加メニュー(ネイル場合ストーン追加など)をご希望の場合はどうすればいいですか。
A.弊社の公式LINEアカウントかお問い合わせメールにてご連絡して頂きますと、速やかに対応致します。
(弊社の運営チームより該当追加メニューの金額を教えて頂きますとお客様のポイントから引いてスタイリスト様の給与に付与致します。)
Q.サービス登録をしましたが、予約率が低いです。どうすればいいですか。
A. 弊社はスタイリストにお客様をご紹介するため、広告費、運営費など時間、費用をかけますが、下記の理由でスタイリスト様の予約率が低い場合があります。

①サービス・デザイン写真(画像)を登録しない場合
②一つのサービス・デザインだけ登録した場合
③プロフィールやサービス詳細コメントが簡単すぎる場合

お客様は写真(画像)を見て判断する場合が多いし、一つのサービス登録だけだと沢山のサービスの中お客様が確認できない場合があります。
プロフィールにちゃんと経歴、資格などを書かないと信頼性が低くなり予約されない可能性が高まります。
サービス詳細コメントにも詳しく書かないとサービスの内容がわかりずらく他のスタイリストさんを予約してしまう可能性があります。

大体人気のスタイリスト様は上記の3つがしっかりできてる場合が多いのでまず上記の3つを直して頂ければどうでしょうか。